En septiembre de 2024, el Departamento de Transporte de los Estados Unidos comenzó una investigación sobre los programas de viajero frecuente de las aerolíneas estadounidenses. La investigación del departamento se centra en prácticas que describe como potencialmente injustas, engañosas o anticompetitivas, con un enfoque en cuatro áreas: cambios en el valor de los puntos que la agencia dijo que pueden hacer que sea más caro reservar boletos usando recompensas; falta de transparencia en tarifas a través de precios dinámicos…
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